Asisten Pemerintahan (Aspem) Sekko Administrasi Jakarta Pusat Prasetyo Kurniawan kembali melakukan pemantauan dan evaluasi (monev) pelayanan publik yang kali ini berlangsung di Kantor Kelurahan Kartini, Kecamatan Sawah Besar, Selasa (3/2).

Prasetyo memgatakan, monev dilakukan untuk memastikan standar pelayanan kepada masyarakat, baik dari segi infrastruktur maupun Sumber Daya Manusia (SDM) agar berjalan optimal di setiap kelurahan se-Jakarta Pusat.

Selain itu, lanjutnya, untuk membedah kualitas pelayanan secara menyeluruh, mulai dari standar operasional prosedur (SOP) hingga fasilitas fisik.

"Ada enam komponen yang menjadi perhatian di antaranya, kebijakan layanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi publik, konsultasi, dan pengaduan masyarakat," jelasnya.

Ia mengungkapkan, hasil pemantauan dan evaluasi ini akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan sehingga pelayanan publik di kantor Kelurahan Kartini semakin baik. 

"Kami akan mengundang kembali di tingkat kota untuk melihat tindaklanjut dari hasil pemantauan dan evaluasi yang dilaksanakan hari ini di kantor kelurahan Kartini," ungkapnya. 

Ia juga meminta ASN yang bertugas di kantor Kelurahan Kartini bekerja sesuai tugas pokok dan fungsi (tupoksi) sebagai pelayan masyarakat. 

"Kami juga memberikan catatan terkait perawatan di lantai 1 kantor Kelurahan Kartini mengingat ini menjadi tempat pelayanan publik," tambahnya.

Prasetyo menambahkan, Pemkot Administrasi Jakarta Pusat memastikan bahwa kegiatan serupa akan dilakukan secara maraton dan bertahap ke seluruh kecamatan dan kelurahan.