Asisten Pemerintahan (Aspem) Sekko Administrasi Jakarta Pusat Prasetyo Kurniawan melakukan monitor dan evaluasi (monev) pelayanan publik di Kantor Lurah Bendungan Hilir, Selasa (2/6).

Prasetyo mengatakan, sarana dan prasarana pelayanan yang ada di kantor Lurah Bendungan Hilir tolong dibuat agar lebih fungsionalitas lagi.

"Semua jenis pelayanan yang ada di kelurahan tolong dibuat lebih fungsionalitas, agar masyarakat yang datang merasa nyaman, dan tidak menunggu lama," ucapnya.

Menurut Prasetyo, pelayanan itu harus bisa saling berhadapan dan berdialog antara masyarakat dengan petugas.

"Saat ini yang namanya pelayanan harus bisa mempertemukan antara masyarakat dengan petugas, artinya didalam memberikan pelayanan petugas tersebut harus bisa melakukan dialog dengan masyarakat," jelasnya.

Untuk pelayanan Dukcapil, ia meminta tata letaknya diubah, diatur ulang agar lebih optimal lagi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Sementara itu, Kepala Bagian (Kabag) Kepegawaian, Ketatalaksanaan dan Pelayanan Publik (KKPP) Kota Administrasi Jakarta Pusat Eko Suroyo menambahkan, tim tingkat kota kesini bukan untuk mencari-cari kesalahan Pak Lurah tetapi memberikan pembinaan agar pelayanan Kelurahan Bendungan Hilir berjalan dengan baik.

"Kedatangan kami di sini untuk melakukan pemantauan dan evaluasi pelayanan publik. Apakah pelayanan publik di tiap-tiap kelurahan sudah sesuai dengan Pedoman Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Nomor 5 Tahun 2023 tentang Mekanisme dan instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP)," ujarnya.