Pemerintah Kota (Pemkot) Administrasi Jakarta Pusat melakukan kegiatan monitor dan evaluasi (Monev) pelayanan publik di Kantor Lurah Cikini, Kecamatan Menteng, Kamis (7/5).

Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan standar pelayanan kepada masyarakat, baik dari segi infrastruktur maupun Sumber Daya Manusia (SDM), berjalan optimal.

Kepala Bagian Kepegawaian, Ketatalaksanaan dan Pelayanan Publik (Kabag KKPP) Kota Administrasi Jakarta Pusat Eko Suroyo mengatakan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk membedah kualitas pelayanan secara menyeluruh, mulai dari Standar Operasional Prosedur (SOP) hingga fasilitas fisik.

"Ada enam komponen yang menjadi perhatian di antaranya, kebijakan layanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi publik, konsultasi, dan pengaduan masyarakat," terangnya.

Eko menambahkan, menurut hasil monev di Kelurahan Cikini menyatakan pelayanan sudah berjalan optimal. Sistem pelayanan berjalan secara baik dan sesuai regulasi. 

"Hasilnya hari ini, kami saksikan sendiri bahwa pelayanan di Kelurahan Cikini sudah berjalan sesuai aturan. Kalaupun ada kekurangan hanya minor dan harus diperbaiki oleh lurah bersama jajarannya," katanya.

Eko melanjutkan, pihaknya akan menyerahkan hasil monev pelayanan publik kepada Wali Kota Jakarta Pusat sebagai bahan apresiasi dan motivasi kepada lurah untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. 

"Pelayanan di kantor lurah merupakan ujung tombak kunci keberhasilan bagi Pemprov DKI Jakarta. Kami akan melakukan pemantauan secara berkala untuk melihat cepat tanggap kelurahan merespon pengaduan warga," tuturnya. 

Melalui kegiatan ini, Pemkot Jakarta Pusat berharap dapat memberikan pembinaan yang lebih intensif dan penekanan khusus pada wilayah-wilayah yang membutuhkan perbaikan, sehingga kualitas pelayanan publik di seluruh Jakarta Pusat dapat merata dan semakin prima.