​Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta resmi meluncurkan Call Center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta dengan nomor akses 1500813. 

Peluncuran layanan darurat berlayanan penuh selama 24 jam ini diresmikan langsung oleh Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung di kawasan Car Free day (CFD) Jalan Imam Bonjol, Bundaran HI, Menteng, Jakarta Pusat, Minggu (9/8). 

​Acara peresmian tersebut turut dihadiri oleh Wali Kota Administrasi Jakarta Pusat Arifin, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin, serta jajaran pejabat Pemprov DKI Jakarta lainnya. 

​Mengusung tagline "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta", call center ini dirancang sebagai pusat integrasi penanganan keluhan dan bantuan transportasi publik. 

Gubernur Pramono Anung menyampaikan bahwa layanan tanggap darurat ini mencakup lima jenis pelayanan utama yang dapat diakses masyarakat secara cepat dan responsif. 

​"Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 ini adalah melayani lima jenis layanan, mulai dari penanganan darurat hingga fasilitas gratis untuk masyarakat, Adapun fasilitas utama yang ditawarkan meliputi Derek Kendaraan Gratis untuk masyarakat yang mengalami kendala teknis/mogok di jalan, Pemanduan Kondisi Darurat dalam situasi krisis lalu lintas, Pemanduan Kendaraan Jenazah guna memastikan kelancaran dan ketertiban di jalan raya, Layanan Pengaduan & Informasi Transportasi Publik, serta Penanganan Kendala Lalu Lintas Lapangan, ujar Pramono. 

​Mengenai pemanduan kendaraan jenazah, Gubernur menyoroti pentingnya fasilitas ini karena kerap menjadi isu kelancaran lalu lintas di Ibu Kota yang membutuhkan penanganan humanis dan teratur. 

Dilanjutkannya, ​guna memastikan pelayanan berjalan optimal, call center Dishub DKI Jakarta beroperasi nonstop 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Sebanyak 52 petugas disiagakan secara bergantian untuk menerima dan merespons laporan warga. 

​"Waktu respons dari saat masyarakat menghubungi call center hingga petugas tiba atau terlayaninya kebutuhan warga ditargetkan maksimal 15 menit," tegas Pramono. 

​Sementara itu, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan infrastruktur teknis guna mengantisipasi tingginya volume panggilan masuk. 

​"Kami menyediakan beberapa saluran (line) paralel saat ini disiagakan empat line utama untuk mencegah terjadinya penumpukan antrean panggilan, sehingga masyarakat bisa langsung terhubung dengan petugas," ungkap Budi. 

​"Dengan hadirnya layanan 1500813, Pemprov DKI Jakarta berharap ketertiban, kenyamanan, dan keselamatan berlalu lintas di Jakarta dapat ditingkatkan secara signifikan melalui sinergi cepat antara warga dan petugas di lapangan," tandasnya.