Plt Aspem Monev Pelayanan Publik di Kantor Lurah Rawasari

Plt Asisten Pemerintahan (Aspem) Kota Administrasi Jakarta Pusat Bakwan Ferizan Ginting melakukan monitor dan evaluasi (monev) pelayanan publik di kantor Lurah Rawasari, Kecamatan Cempaka Putih, Kamis (5/6).

Bakwan Ferizan Ginting menjelaskan, monev dilakukan untuk melihat standar pelayanan kepada masyarakat di tingkat kelurahan. 

“Kita mengecek mulai dari pelayan dasar, etika pelayanan, situasi pelayanan yang ada di kantor kelurahan, serta inovasi dalam memberikan pelayanan. Monev dilakukan agar semua pelayanan sesuai prosedur yang telah ditentukan,” jelasnya.

“Tentunya dengan monitoring ini sebuah momentum evaluasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, karena index kepuasan masyarakat itu merupakan salah satu indikator di dalam sebuah pelayanan yang terbaik," imbuhnya.

Plt Aspem juga berharap Kelurahan Rawasari dapat lebih meningkatkan pelayanannya kepada warga masyarakat. 

“Harapannya kelurahan sebagai ujung tombak pelayanan harus memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, agar masyarakat merasa puas dengan segala bentuk pelayanan yang ada di setiap kelurahan yang berada di wilayah Jakarta Pusat,” harapnya.