Tim Monev Tingkat Kota Tinjau Pelayanan Publik Kelurahan Gelora

Plt Kepala Bagian (Kabag) Pemerintahan Setko Administrasi Jakarta Pusat Munjir Munaji bersama tim melakukan kegiatan monitor dan evaluasi (monev) pelayanan publik, administratif kepegawaian serta kinerja, di Kantor Lurah Gelora, Kecamatan Tanah Abang, Selasa (5/8).

Munjir mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Menurutnya, di Kelurahan Gelora ini secara keseluruhan sudah bagus, namun ada beberapa yang harus dibenahi. "Di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) tidak ada kursi-kursi untuk disabilitas walaupun warga jarang datang kursinya harus ada untuk melayani kaum difabel, jadi memang harus ramah kepada mereka," ujarnya.  

Munjir menjelaskan, pemantuan dan evaluasi pelayanan publik administrasi kepegawaian serta kinerja pada tahun 2025 sudah berjalan di tujuh kelurahan se-Jakarta Pusat.

"Banyak juga yang kita temukan kekurangan di beberapa kelurahan yang harus segera diperbaiki demi kenyamanan pelayanan bagi masyarakat," jelasnya.

Tujuan akhir dari seluruh kegiatan ini, lanjut Munjir, untuk mengukur kinerja pelayanan publik di berbagai kelurahan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.

"Jakarta Pusat kan memang jika dilihat nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertinggi di wilayah kota lain, jadi kita punya komitmen melayani masyarakat lebih baik," ucapnya.

Sementara itu, Lurah Gelora Nurbin Tumbur Togar menambahkan pihaknya juga mempunyai inovasi bernama 'SI PE KA' (Sistem Pelayanan Hari Kamis) dengan jemput bola. Inovasi dari PTSP ini dibuat untuk mengakomodir warga yang sulit datang ke kantor Lurah Gelora.

"Warga yang ingin mengurus surat ke PTSP di kantor Lurah Gelora kesulitan karena terkendal sejak pintu kereta api Stasiun Palmerah ditutup dan tidak ada ketersediaan JPO maka dibuat SI PE KA," ujarnya.

Dia juga mengapresiasi Tim Tingkat Kota Administrasi Jakarta Pusat dalam melakukan kegiatan pemantuan dan evaluasi pelayanan publik administratif serta kinerja pegawai Kelurahan Gelora.

"Apa yang perlu diperbaiki di Kelurahan Gelora akan segera kita perbaiki dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat," tandasnya.